Interview 正確な対応で、信頼を支える
受注
｜A.M
Q
この会社を選んだ理由を教えてください。
大学で開催された合同説明会をきっかけに、この会社を知りました。当時は希望する業界や職種が明確に定まっていませんでしたが、説明会に参加したことで、それまで全く興味のなかった自動車業界に魅力を感じるようになりました。その後、会社で行われた説明会にも参加し、社員の方々の活気や職場全体の明るい雰囲気に惹かれ、この会社で働きたいと強く思い、TMPに決めました。
Q
現在の仕事内容と、1日のスケジュールを教えてください。
お客様からの品番問い合わせ、納期確認、商品の詳細に関するお問い合わせなどを電話やFAXで受け付け、ご対応する業務を担当しています。
ご注文を受けた場合、専用のシステムを用いて在庫状況や納期を調べます。納期がかかる場合はお客様とご相談のうえで発注をします。
お問い合わせを受けた場合、専用のカタログやツールを用いて品番を調べたり、商品の不明点をメーカーに問い合わせたりします。
言葉の聞き間違いや思い違いに注意して、慎重に業務を遂行しています。
schedule
-
9:15
出社
メール等のチェック -
9:30
電話・FAX対応、品番検索、納期回答、商品問い合わせ、
お客様ご来店時の対応、商品の店頭引き取り、来客対応 等 -
12:00
昼休憩
-
13:00
電話・FAX対応、品番検索、納期回答、商品問い合わせ、
お客様ご来店時の対応、商品の店頭引き取り、来客対応 等 -
18:00
退社
Q
仕事の中で感じる
「やりがい」や「面白さ」は何ですか？
私たちの主な業務の1つである、部品や用品の品番を特定する「品番翻訳」の業務には、自動車に関する様々な知識を要します。1つのツールで完結するものではなく、様々な資料を利用して翻訳をするのですが、入社したての頃は全く知識や経験が無かったために、時間がかかったりうまくご対応できなかったりなど、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。しかし、日々の業務の中で知識を積み重ねていくにつれて品番翻訳のスキルも向上し、経験を積んで心に余裕ができたことで、明るく丁寧なご対応ができるようになりました。お客様から「助かりました」「ありがとう」などのお声を頂けるとやりがいを感じています！
Q
職場の雰囲気や、働きやすさについて教えてください。
社内の雰囲気が明るく、良好な人間関係を築きやすいです。同期入社の社員や、年齢の近い先輩方もいらっしゃるため、仕事に関する悩みや、プライベートに関することを気軽に相談しやすい環境だと感じています。また、業務においても上司や先輩方が、自分の考えを親身に聞いてくださるので積極的に発言がしやすく、肯定やアドバイスもしっかり頂けるので安心して働くことができます。
Q
これからの目標と、
就職活動中の学生へメッセージをお願いします。
自動車の知識が無くても安心してください！
私は入社前自分の車も持っておらず、自動車に関わることも無かったため、トヨタ車の名前もほとんどわからない程でした。しかし、今は自動車に関する様々な知識を求められる部署で働いています。大切なのは向上心です。必要な知識は日々の業務を通して自然と身に着けられます。困ったこと、わからないことがあれば上司や先輩方が親身にサポートしてくださいます。
Q&A
q
専門知識や車に詳しくなくても大丈夫ですか？
a
大丈夫です。実際、入社時に車に詳しかった人ばかりではありません。
必要な知識は日々の業務を通じて身に着けられます。
q
ずっと座ってて単調な仕事ではありませんか？
a
確かに座っている時間は長いですが、1日を通して様々な内容の問い合わせがあり、他部署を訪ねたり、倉庫内に入ったりもするため、単調さは感じにくいです。
q
どんな人が向いていますか？
a
正確さと丁寧さを大切にできる人や、必要な知識と経験をコツコツ積み上げることが苦じゃない人が
向いていると思います。
